Die Erich Stallkamp ESTA GmbH gehört mit über 200 Mitarbeitern seit 1973 zu den erfolgreichsten metallverarbeitenden Unternehmen in unserer Region.
Als modernes Familienunternehmen, das durch flache Hierarchien und entsprechende Handlungs- und Gestaltungsspielräume geprägt ist, bieten wir Ihnen den Rahmen, Ihre Fähigkeiten voll einzubringen.
Für unseren Bereich Aftersales suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Aftersales Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Betreuung unserer Kunden (B2B/B2C) in allen Servicethemen mit Schwerpunkt After Sales, Kundendienst und Technische Beratung
- Reklamationsbearbeitung intern / extern zur Sicherstellung der Qualitätsansprüche
- Planung & Koordination von Serviceeinsätzen
- Mitwirkung an der Service- und Prozessoptimierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Organisation und Durchführung von Produkt- und ServiceschulungenRetourenmanagement (Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Gutschriften).
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung - Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d) oder Erfahrung als Servicetechniker (m/w/d), mit kaufmännischem Verständnis oder entsprechender Berufserfahrung
- Gute Organisationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Praxiserfahrung mit ERP-Systemen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Wir bieten:
- Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und gesunden mittelständischem Familienunternehmen
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, traditionelle Werte und offene Kommunikation
- Perspektiven zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Fahrradleasing im Rahmen einer Entgeltumwandlung
- Weitere Sozialleistungen, wie Tankkarte und Kindergartenzuschuss
Neugierig geworden? Dann lernen Sie uns kennen.
Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen – gerne als PDF-Dokument per E-Mail - unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns auf Sie!
Erich Stallkamp ESTA GmbH
Personalabteilung
In der Bahler Heide 4
49413 Dinklage
Telefon 04443 9666-80
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